Les commandes sont traitées après réception du paiement et sont généralement expédiées sous quelques jours ouvrables.

Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi.

La livraison est effectuée par voie postale ou par un transporteur agréé à l'adresse de livraison indiquée par le client. Après expédition, le client reçoit une confirmation d'expédition par courriel contenant les informations de suivi.

Nos produits sont soigneusement emballés afin de garantir leur livraison en toute sécurité. Dans la mesure du possible, nous utilisons des matériaux d'emballage durables et recyclables.

Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande.

Après l'expédition, le client reçoit une confirmation d'expédition par e-mail avec un numéro de suivi.

Pour des raisons de protection de la santé et de sécurité alimentaire, les retours ou échanges de produits alimentaires sont généralement exclus.

Les réclamations sont acceptées en cas de livraison endommagée, défectueuse ou incomplète. Dans ce cas, la réclamation doit être adressée par écrit à info@dailydose.dog dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos du problème.

Après examen de la réclamation, Daily Dose décidera à sa seule discrétion de procéder à un remplacement ou à un remboursement via le mode de paiement initialement utilisé.

Les produits ouverts ou déjà utilisés ne sont pas remboursables. Les chèques-cadeaux ne sont pas remboursables non plus.

Les remboursements approuvés seront automatiquement traités sous quelques jours via le mode de paiement initial.